Het kan zijn dat je per ongeluk het verkeerde adres hebt doorgegeven, je pakketje of meubel toch op een ander adres wilt ontvangen of dat je in de tussentijd bent verhuisd. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
Wij bieden gratis verzending aan bij orders boven de 50 EUR.
Via de mail proberen we je zo goed mogelijk te informeren over de status van je bestelling. Als je hier toch nog meer over wilt weten kunnen de medewerkers van de klantenservice je meer vertellen! Neem in dat geval contact met ons op.
Wij nemen je oude bank of meubel niet mee zodra we de nieuwe bank hebben bezorgd. Je kan de afspraak voor de levering van je nieuwe bank zelf inplannen. Zorg dan ook dat er genoeg plek zodat de chauffeurs je bank netjes kunnen bezorgen.
Bij al onze banken en meubels staan afmetingen. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je meubel naar binnen kan worden gebracht. Als je vragen hebt of twijfelt, neem dan contact met ons op.
Bij een tweemans bezorging monteren wij jouw bankstel bij je thuis zodat je dit zelf niet hoeft te doen. Bij een eenmans bezorging of een bezorging door GLS doen wij dit niet. Bij alle meubels ontvang je een instructie hoe die in elkaar te zetten zijn, mits dit het geval is.
Maatwerk artikelen
We proberen voor elke klant die wij bedienen de snelst mogelijke levertijd te bieden. Wij kunnen hier geen voorrang of spoed in uitoefenen. Bij urgente zaken geven wij dit uiteraard wel door aan onze leverancier. Onze leverancier, en dus wij ook, kunnen helaas niet aan je garanderen dat je order daadwerkelijk eerder wordt geleverd.
Wil je meteen een bank geleverd krijgen? Bekijk onze collectie met Banken op Voorraad.
Voor al onze maatwerk artikelen kan je zelf een stof uitzoeken. Online vind je hier alle informatie over stoffen. Of neem contact op met een styliste in onze winkels. Zij kunnen je helpen met het kiezen van een geschikte stof en kleur die perfect bij jouw interieur past.
Dit is mogelijk mits jouw stofkeuze en model nog in ons assortiment zit. Bedenk alleen wel dat het kan zijn dat de kleur van de nieuwe module kan afwijken aangezien de oude stof lichtelijk verkleurd kan zijn door zonlicht en/of slijtage.
Dit betekent dat wij met twee chauffeurs bij je langskomen, de bank in elkaar zetten en ook al het plastic en ander afval weer meenemen. Jij hoeft dan niet te tillen, te schroeven en in de weer met het verpakkingsmateriaal. Je wordt totaal ontzorgd.
Bij maatwerk kunnen wij de bestelling alleen binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling annuleren of wijzigen. Doe dit door contact op te nemen met onze klantenservice. Daarna begint onze leverancier met het maken van jouw artikel en is wijziging niet meer mogelijk.
Levering
Op onze webshop geven wij altijd aan wat de verwachte levertijd is. Bij maatwerk geven we na ontvangst van de orderbevestiging van de leverancier per mail de definitieve leverweek door. Als deze blijkt af te wijken zullen we je tijdig informeren. Als je vragen hebt over de levertijd kan je dit altijd navragen bij onze klantenservice.
Kleinere pakketten versturen wij met GLS. Zodra je een track en trace ontvangt kan je de levering eventueel uitstellen of ergens anders laten bezorgen. Lukt dit niet? Neem dan contact op met GLS, zij kunnen je verder helpen.
Grote meubels bezorgen wij met een busje. Zodra de order klaar staat voor levering nemen wij contact met je op om een passende bezorgdatum in te plannen! Je kan hierin een dag en tijdstip kiezen die voor jou goed uitkomt. Op deze manier proberen we het zo gemakkelijk mogelijk voor je te maken.
Ja, je kan het aflevermoment bij ons bepalen. Als het pakket met GSL wordt verstuurd kan je dit bij GLS aangeven.
Als we een groot meubel komen afleveren dan neemt onze koerier contact met je op voor de levering. Hier kan je een tijdslot kiezen waarin de bezorger bij je langs komt voor de levering.
Onze koeriersdienst levert met een eenmansbezorging tot aan de eerste drempel op de begane grond. Woon je hoger dan dat, dan kan je voor € 99 een tweemansbezorging bij bestellen. Deze leveren tot de vierde verdieping, als er een lift is tot de deur. Zorg dan wel dat het meubel door het trapgat of in de lift past. Lukt niet dit niet dan zijn we genoodzaakt de bank op de benedenverdieping te laten staan.
Het kan gebeuren dat de levertijd langer is dan verwacht. We proberen dit natuurlijk ten alle tijden te voorkomen maar bij enkele uitzonderlijke gevallen is dit erg lastig. Het coronavirus en de oorlog in Oekraïne zorgen er soms voor dat onderdelen en/of gehele artikelen slecht leverbaar zijn, er personeelstekort is en dus voor vertraging zorgen. Waarschijnlijk ben je hier mee bekend, dit is iets waar niet alleen de Rebellenclub last van heeft. Bij eventuele vertragingen proberen we je altijd tijdig te informeren en een goede oplossing te bedenken.
Als je niet thuis bent zal GLS het pakket bij de buren proberen te leveren of weer meenemen naar een pakketpunt. Hier kan je het pakket dan ophalen of opnieuw laten inplannen voor verzending. Grotere meubels bezorgen wij alleen in overleg met jou. Mocht je toch niet thuis zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Anders zal dit voor extra kosten zorgen die we moeten doorrekenen.
Als je de bestelling wilt uitstellen vragen we je om contact op te nemen met de klantenservice. Zodra wij een maatwerk bestelling hebben aangenomen wordt deze speciaal voor jou gemaakt, het is daarom niet ideaal om de bestelling een tijd in ons magazijn te laten staan. We kunnen natuurlijk in overleg altijd kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Betalen
Je kan bij de Rebellenclub met verschillende betaalmogelijkheden betalen. Wij accepteren Visa, Maestro en Mastercard creditcards. Ook kan je betalen met iDeal en Klarna. Met Klarna kan je achteraf of in 3 delen betalen. In onze winkels kan je alleen met een pinpas, Visa of Mastercard betalen.
Bij de aankoop van een maatwerk meubel vragen wij je om 50% van het bedrag vooraf te betalen. Maatwerk wordt namelijk speciaal voor jou op maat gemaakt. Met een aanbetaling hebben wij de garantie dat je het product ook echt wilt. Let op, maatwerk artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Koop je via de webshop dan is het mogelijk om als betaalmethode Klarna te kiezen. Via Klarna kan je er voor kiezen om de order na ontvangst te betalen. Ook kan je kiezen om met Klarna in drie delen te betalen. Heb je hier inhoudelijk vragen over? Neem dan contact op met Klarna.
Bij al onze order versturen wij na ontvangst van de bestelling automatisch een factuur. Heb je deze niet ontvangen of heb je een vraag over je factuur? Neem dan contact op met onze klantenservice op via service@rebellenclub.com.
De verkoopprijzen op onze webshop en in onze winkels zijn altijd inclusief BTW.
Ruilen & retourneren
Bij maatwerk kunnen wij de bestelling alleen binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling annuleren of wijzigen. Daarna begint onze leverancier met het maken van jouw artikel. Artikelen die geen maatwerk zijn kunnen wij op jouw aanvraag nog wijzigen of annuleren zolang het artikel nog niet naar je verstuurd is.
Bij een retourzending vragen wij je om contact op te nemen met de klantenservice. Wij verwerken je retour en sturen je een verzendbewijs waarmee je het pakket naar ons retour kan sturen. Bij grotere artikelen kan het zijn dat we het artikel met een bus komen ophalen. Zodra we de artikelen retour hebben ontvangen zullen wij het betaalde bedrag retourneren. Let op! Maatwerk artikelen nemen wij niet retour.
Kleine artikelen (postpakket) mag je gratis retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Voor grotere items (geen postpakket) komen de retourkosten voor rekening van de klant. Let op! Maatwerk artikelen kunnen niet retour.
Dit kan je doen door een mail te sturen naar service@rebellenclub.com. Wij zullen deze dan zo snel mogelijk afhandelen.
Retourzendingen moeten goed verpakt worden zodat in het retourproces geen schade kan ontstaan. De klant is verantwoordelijk voor het goed verpakken van een retour. Voor items die beschadigd bij ons aankomen volgen wij onze algemene voorwaarden en keren wij mogelijk niet het hele bedrag retour uit. Items die verstuurd kunnen worden met een pakketdienst kunnen geretourneerd worden met gratis retourlabel onze klantenservice. Het pakket moet wel zelf bij een pakketdienst worden afgegeven. Grote artikelen kunnen wij komen ophalen met een bus, hier zijn kosten aan verbonden.
Wij proberen bij ontvangst de betaling binnen 2 tot 5 werkdagen terug te boeken. Ook kan je het bedrag terug pinnen in een winkel als je het artikel daar ook hebt betaald.
Meld dit binnen 24 uur na levering via ons klachtenformulier. Beschrijf hierin goed je klacht en voeg een duidelijke foto toe. Op deze manier kunnen we je het snelste van dienst zijn. We nemen de klacht zo snel mogelijk in behandeling en zoeken naar een passende oplossing.
Je kan een artikel ruilen als het geen maatwerk is en nog onbeschadigd in de originele verpakking zit. Neem in dat geval contact met ons op.
Winkels - onze Clubhuizen
Je bent in onze clubhuizen welkom zonder afspraak. Hier kan je een selectie van onze collectie bekijken, proefzitten op een aantal van onze banken en interieur inspiratie opdoen. We hebben in totaal vier clubhuizen in Nederland waar onze stylistes je graag helpen met passend interieuradvies of gewoon voor een goed gesprek. In onze stylingsateliers kan je alle beschikbare stoffen op groot formaat bekijken en aanraken. Ook kun je een gratis stylingsadvies inplannen bij onze stylistes.
Je kan onze producten bekijken in onze winkels in Amstelveen en Leidschendam. Ook kan je een afspraak maken bij Homestudios, hier staan onze meubels ingericht in modelwoningen, erg leuk om hier eens een kijkje te nemen! Ook zijn verschillende meubels van de Rebellenclub te vinden in onze shop in shops bij Woonwarenhuis Nijhof in Baarn en Loods5 in Amersfoort. Wil je precies weten welk meubel waar staat? Neem dan contact op met onze klantenservice.
De meeste artikelen staan in onze winkels maar er is niet altijd plek om al onze meubels neer te zetten. Als je een specifiek artikel wilt zien raden we je aan om eerst contact op te nemen met onze klantenservice voordat je naar onze clubhuizen gaat. Wij kunnen precies zien waar je dit artikel kunt bekijken!
In onze winkels kan je betalen met een pinpas of een Visa of Mastercard credit card. Ook kunnen we je een winkelmandje toesturen zodat je later thuis kan betalen met iDeal, PayPal of Klarna.
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Nadat je een artikel bij de Rebellenclub hebt gekocht zullen wij deze vanuit ons magazijn naar je toesturen. Als je een showroommodel hebt gekocht kan je deze in overleg ophalen bij de desbetreffende winkel.
Op onze webshop zie je altijd precies of wij korting geven, voor welke producten dit geldig is en hoe hoog de korting is. Ook kan je dit navragen bij onze winkels of aan de klantenservice.
Nee, helaas zijn kortingen bij de Rebellenclub niet stapelbaar. Wel kan je een tegoedbon of cadeaubon gebruiken bij een artikel dat korting heeft.
De actievoorwaarden kan je vinden in de footer. Als je hier vragen over hebt kan je contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je verder.
Wij hanteren kortingen voor professionele stylistes. Lees op deze pagina hoe in aanmerking komt voor deze korting.
Onderhoud
iProteqt vlekkenservice is een service die 5 jaar lang service biedt bij vlekken, pilling, rimpels, plooien, losgeraakte stiknaden, enz. iProteqt is beschikbaar bij maatwerk banken, fauteuils, eetkamerstoelen, vloerkleeden en maatwerk tafels. Neem bij een klacht rechtstreeks contact op met iProteqt, zij verhelpen je klacht zo snel mogelijk.
Wanneer je iProteqt vlekkenservice bij jouw bank, fauteuil of eetkamerstoel besteld hebt, ontvang je deze bij jouw levering. In de iProteqt zet zit een spray en een brochure met alle benodigde informatie hoe de stof te behandelen. Je sprayt zelf de stof in. Daarnaast ontvang je een code waarmee je de komende 5 jaar service kan ontvangen van iProteqt. Bewaar deze code goed! Je neemt direct contact op met iProteqt service ls je last hebt pilling, rimpels, plooien, losgeraakte stiknaden, vlekken enz.
Je moet zelf je meubel insprayen met de spray die geleverd wordt bij de bezorging van je order. Hoe je dit moet doen staat duidelijk uitgelegd in de bijgeleverde brochure.
Nee, iProteqt is een service die je alleen kan bestellen samen met een bank, eetkamerstoel, fauteuil, vloerkleed of eettafel van Rebellenclub. Later aanschaffen kan alleen als je product nog niet geleverd is. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Neem in dat geval contact op met iProteqt. Voeg een foto toe van je klacht en zij gaan voor je aan de slag als je klacht valt binnen de dekking van hun service. Wat valt onder de service staat in de bijgeleverde brochure. Onze stylistes spreken deze informatie ook met je door bij aankoop in een winkel. Bij vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Verzorg je bank door hem regelmatig af te zuigen, eventueel losse kussens op te schudden en de bank af te nemen met een mild sopje of lauw water. Lees ook onze blog over de verzorging van banken.
Wij bieden bij onze tafels verschillende onderhoudsartikelen aan zoals een wax of een olie. Dit houdt je tafel lang mooi. Daarnaast raden wij aan om onderzetters te gebruiken. Gebruik geen heftige schoonmaakmiddelen om je tafel schoon te maken maar een mild sopje of lauw water. Droog de tafel altijd goed af als er vocht op is gekomen zodat er geen vochtschade kan ontstaan.
Wij raden aan om de hoezen van je bank niet in de wasmachine te stoppen. Het kan zijn dat de stof krimpt en je de hoes niet meer goed over je kussen kan doen. Wil je dit toch proberen? Dan is dat op eigen risico. Wij raden aan om een met een schoonmaakdoek en een mild sopje de hoezen voorzichtig schoon te maken. Lees ook onze blog over de verzorging van banken.
Als je geen iProteqt hebt gekocht tijdens de aankoop van je bank kun je de bank door een gespecialiseerd bedrijf laten reinigen. Dit is uiteraard op eigen risico.
Als je wel iProteqt hebt genomen kan je contact opnemen met deze vlekkenservice. Zij komen je helpen zodra er een vlek op je meubel zit die je er zelf niet meer uitkrijgt. Het is niet mogelijk om gratis je gehele bank te laten reinigen. Wil je dit toch? Neem dan contact op met iProteqt en vermeld daarin je klacht en/of vraag. Zij zullen je verder helpen.
Gratis stofstalen
Onze stofstalen kan je gratis online bestellen in deze collectie vind je al onze stoffen. Zodra wij je order hebben ontvangen sturen wij je de stofstalen toe zodat jij deze in je eigen huis kan bekijken. Let op je kan maximaal 3 stofstalen bestellen.
Per bestelling kan je totaal 3 stofstalen uitkiezen. Deze sturen wij gratis naar je op, meerdere bestellingen van stofstalen direct na elkaar kunnen wij helaas niet verwerken.
Wij kunnen van onze leverancier maar een beperkt aantal stalen krijgen. Daarnaast knippen wij deze stalen met de hand. Met 3 stalen kan je al een goede indruk krijgen van een paar van onze stoffen. Wil je alle stoffen zien, kom dan naar een van onze vier clubhuizen in Nederland waar we alle beschikbare stoffen op groot formaat hebben hangen in ons stylingsatelier.
De tafelblad stalen kun je vinden in onze winkels. Neem voordat je gaat contact op met de winkel om te controleren of jouw favoriete tafel op voorraad is en of de stalen aanwezig zijn. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.
Heb je een speciale vraag voor een zakelijke bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen samen met jou de mogelijkheden bespreken.
Account
Wij gaan op een betrouwbare manier met jouw gegevens om. Wij delen deze niet met derden en gebruiken wij alleen voor rechtmatige doeleinden. Een voorbeeld hiervan is dat we je adres alleen gebruiken om je aankoop bij het juiste huis af te leveren. Nieuwsbrieven ontvang je alleen als je je inschrijft voor ons clubblad. Het kan wel voorkomen dat we je een paar mails sturen met informatie over de levering van jouw bestelling.
Ja, je kan bij de Rebellenclub een persoonlijk account aanmaken. Dit doe je op onze webshop www.rebellenclub.com.
Voer je e mailadres in en maak een wachtwoord aan. Door middel van jouw persoonlijke account kan je bestellingen inzien en een persoonlijk moodboard aanmaken. Zodra je een account hebt aangemaakt ben je lid van de club! Je ontvangt onze nieuwsbrief, extra korting en kan je inschrijven voor leuke workshops.
Je kan je gegevens inzien als je inlogt op de webshop op jouw persoonlijke account. Als je wilt dat we je gegevens verwijderen kan je contact met ons opnemen.
Dat kan onderaan de nieuwsbrief. Druk hier op afmelden en bevestig je keuze. Vanaf dat moment zullen wij je geen nieuwsbrief meer sturen. Je ontvangt dat alleen nog service mails rondom geplaatste bestellingen.
Bij een zakelijke bestelling vragen we je eerst contact op te nemen met de klantenservice. Wij kijken wat we voor je kunnen betekenen en sturen je een offerte toe.
Garantie
Je hebt garantie op een meubel dat je bij de Rebellenclub hebt gekocht als je dit kan laten zien door middel van een factuur.
De garantie gaat in vanaf het moment dat je het artikel hebt ontvangen en duurt 2 jaar.
We streven ernaar om binnen 5 werkdagen je vraag te beantwoorden en op zoek te gaan naar een passende oplossing.
Voor de garantievoorwaarden verwijzen we je graag naar onze algemene voorwaarden.
Nee, dit is helaas niet mogelijk. De garantie gaat in vanaf het moment dat je het artikel hebt ontvangen en duurt 2 jaar.
Wij zijn bewust niet aangesloten bij het CBW omdat in de praktijk klanten bij een faillissement of iets dergelijks meestal niet geholpen zijn met CBW voorwaarden. Daarnaast zijn we het niet altijd eens met de standpunten van Inretail (waar het CBW een onderdeel van is) en gebruiken we de afdracht die we normaal gesproken zouden betalen aan Inretail voor onze eigen klanten. We zijn niet voor niets Rebellen :-) We hanteren echter wel minimaal dezelfde garantievoorwaarden als het CWB. Standaard krijg je bij ons 2 jaar garantie en op sommige artikelen (zoals banken) is het mogelijk om te verlengen naar 5 jaar via de iProteqt vlekkenservice.
Klachten
Klachten over een product of levering kan je indienen door middel van ons klachtenformulier. Vul deze in en omschrijf daarbij duidelijk je klacht. Voeg ook een foto toe waarop goed is te zien wat je klacht precies is.
Voor overige klachten neem contact op met onze klantenservice.
Klachten van bestellingen die geplaatst zijn bij externe verkooppunten van de Rebellenclub collectie worden afgehandeld bij het verkoopkanaal. Neem alsjeblieft contact op met de website waar je besteld hebt en zij helpen je verder. Wij kunnen je helaas niet helpen als je direct met ons contact opneemt.
Your wishlist
Please add product to your wishlist to see them here.
Gratis verzending vanaf €50 
BETAAL IN 3 DELEN OF ACHTERAF MET KLARNA 
Bezoek onze 5 winkels
