Stagiaire Customer Success & Marketplaces Rebellenclub

Wil je leren hoe je in de praktijk optimale service verleent aan de klant? Kom dan bij ons deze leuke en leerzame stage doen! Want als jij geordend, doelgericht bent en van schakelen houdt, dan zit je bij ons helemaal goed. 

Ons verhaal
Wij zijn een club jonge ontwerpers die het helemaal anders doet. Wij bouwen onze eigen bijzondere collecties en maken die voor iedereen bereikbaar.

We houden van plezier, en niet van ingewikkeld. Daarom zoeken we altijd naar manieren om het makkelijker voor je te maken, zo wordt het inrichten van je huis een stuk leuker!

Functie omschrijving
Tijdens je stage werk je eraan mee om onze afdeling en processen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Daarnaast ga je zorgen dat onze producten op de marketplaces er mooi bij staan en dat klanten ook daar goed bediend worden. Wij verblijden namelijk dagelijks klanten met unieke items voor in hun interieur. Hierbij leer jij alles te verzorgen voor onze klanten; van de aanbetaling tot het einde van de garantie! Uiteraard krijg jij hierin dagelijkse de juiste begeleiding.  

Samen met het team ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen. Dit gaat zowel via de telefoon als de live chat, social media en e-mail. Samen brengen we de behoefte van de klant in beeld en lossen we deze vraagstukken zo goed mogelijk op.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het correct aannemen en klantvriendelijk behandelen van vragen via telefoon, e-mail, social media en de live chat. 
• Het informeren en adviseren van klanten over producten en activiteiten van de Rebellenclub.
• Producten checken en aanvullen op fonQ, Loods 5 en Bol.com
• Bestellingen afhandelen via marketplaces
• Opzetten van marketing automation. 

Je bent:

• Sterk in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• In staat om een glimlach op het gezicht van de klant te brengen;
• Servicegericht en een echte teamspeler;
• Nauwkeurig en probleemoplossend;
• Minimaal 4 dagen per week beschikbaar.
• Handig met systemen.

Wat bieden wij je aan?

• Een hele toffe stageplek per direct! In een jong en enthousiast team binnen een gezellig bedrijf. 
• Looptijd: minimaal 4 maanden. 
• €250,- stagevergoeding per maand. 
• Veel vrijheid en mogelijkheden voor eigen inbreng. Jouw mening is belangrijk voor ons succes. 
• Korting op onze Rebellenclub collectie.
• Maandelijkse borrels
• Leuke werkplaats in Hilversum. 
• Kans op een baan

Maak deel uit van onze leuke en groeiende organisatie en solliciteer via info@rebellenclub.com